Marketingstrategie: ik ontwikkel en implementeer effectieve marketingstrategieën om de naamsbekendheid te vergroten, het verkeer naar de website te stimuleren en bezoekers om te zetten in klanten. Dit omvat social media marketing, e-mailmarketing, influencer marketing en betaalde advertenties.
Productbeheer: Ik houd toezicht op de productcatalogus en zorg ervoor dat deze goed georganiseerd, up-to-date is en voldoet aan de eisen van de klant. Dit omvat productonderzoek, optimalisatie van productvermeldingen en voorraadbeheer.
Klantenservice: Het bieden van uitstekende klantenservice is cruciaal in e-commerce. Ik zorg ervoor dat u snel reageert op vragen van klanten, problemen efficiënt oplost en een positieve klantervaring behoudt via meerdere kanalen (e-mail, telefoon, live chat en sociale media).
Bestelafhandeling: ik beheer het afhandelingsproces van de bestelling, inclusief het verwerken van bestellingen, verzending en tracking. Dit zorgt voor tijdige levering en minimaliseert het risico van verloren of beschadigde producten.
Analytics en rapportage: ik analyseer verkoopgegevens, websiteverkeer en klantgedrag om trends en verbeterpunten te identificeren. Dit helpt bij het nemen van datagestuurde beslissingen om het e-commerceplatform te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.