Productbeheer: Ik ben verantwoordelijk voor het beheer van de productcatalogus, inclusief productvermelding, productinformatie en productprijzen. Dit omvat samenwerking met leveranciers, fabrikanten en ontwerpers om te zorgen voor nauwkeurige productinformatie en tijdige voorraadupdates.
Marketing en reclame: ik ontwikkel en voer marketingcampagnes uit op verschillende kanalen, waaronder sociale media, e-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en betaalde advertenties (Google Ads, Facebook-advertenties). Mijn doel is om de zichtbaarheid van het merk te vergroten, het websiteverkeer te stimuleren en conversies te stimuleren.
Klantenservice: ik behandel vragen van klanten, los problemen op en geef ondersteuning via meerdere communicatiekanalen (e-mail, telefoon, live chat en sociale media). Mijn focus ligt op het leveren van uitstekende klantenservice, het garanderen van klanttevredenheid en het verminderen van het rendement.
Bestelafhandeling: ik hou toezicht op de verwerking, verzending en levering van bestellingen. Dit omvat het beheren van voorraadniveaus, het verwerken van bestellingen en het coördineren met vervoerders om een tijdige en efficiënte levering te garanderen.
Analytics en rapportage: ik analyseer verkoopgegevens, websiteverkeer en klantgedrag om trends, kansen en verbeterpunten te identificeren. Dit helpt me om datagestuurde beslissingen te nemen om het e-commerceplatform te optimaliseren, klantervaringen te verbeteren en de omzet te verhogen.