E-commerce Platform Management: Ik houd toezicht op de dagelijkse activiteiten van onze e-commerce website en zorg ervoor dat deze soepel, efficiënt en veilig verloopt. Dit omvat het beheer van het ontwerp, de gebruikerservaring en de functionaliteit van de website.
Productbeheer: Ik ben verantwoordelijk voor het beheer van onze productcatalogus, inclusief productvermelding, prijzen, voorraadbeheer en updates over productinformatie. Dit houdt in dat producten nauwkeurig worden beschreven, concurrerend geprijsd en gemakkelijk te vinden zijn voor klanten.
Marketing en reclame: ik ontwikkel en voer marketingstrategieën uit om klanten aan te trekken en te behouden. Dit omvat het maken en implementeren van e-mailmarketingcampagnes, socialemediamarketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en pay-per-click (PPC)-advertenties.
Klantenservice: het bieden van uitzonderlijke klantenservice is cruciaal voor het opbouwen van klantloyaliteit en vertrouwen. Ik behandel vragen van klanten, los problemen op en bied ondersteuning via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en livechat.
Bestelafhandeling en verzending: ik houd toezicht op het afhandelingsproces van de bestelling en zorg ervoor dat bestellingen nauwkeurig worden verwerkt en op tijd worden verzonden. Dit omvat het beheren van verzendopties, tracking en retourzendingen.