Marketingstrategie: het ontwikkelen en uitvoeren van een marketingstrategie om de naamsbekendheid te vergroten, het verkeer naar de website te stimuleren en de verkoop te stimuleren. Dit kan SEO, PPC-reclame, e-mailmarketing en social media marketing omvatten.
Productbeheer: productvermeldingen, inventaris en productinformatie beheren op alle online marktplaatsen. Dit omvat het garanderen van nauwkeurige productbeschrijvingen, productafbeeldingen van hoge kwaliteit en concurrerende prijzen.
Bestelafhandeling: beheer het afhandelingsproces, inclusief het verwerken van bestellingen, het verpakken en verzenden van producten naar klanten. Dit kan gaan om het werken met externe logistieke providers of interne fulfilmentteams.
Klantenservice: het bieden van uitstekende klantenservice via meerdere kanalen, waaronder telefoon, e-mail en live chat. Dit omvat het oplossen van klachten van klanten, het beantwoorden van productvragen en het oplossen van problemen met bestellingen.
Analytics en rapportage: het monitoren en analyseren van verkoopgegevens, websiteverkeer en klantgedrag om zakelijke beslissingen te nemen en het e-commerceplatform te optimaliseren voor betere prestaties.