Productbeheer: ik houd toezicht op de hele levenscyclus van het product, van sourcing en inkoop tot voorraadbeheer en productvermelding. Dit omvat ervoor zorgen dat producten nauwkeurig worden beschreven, concurrerend worden geprijsd en voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Marketing en promotie: ik ontwikkel en voer marketingstrategieën uit om verkeer naar de website te leiden, naamsbekendheid te vergroten en de verkoop te stimuleren. Dit omvat marketing op sociale media, e-mailmarketing, contentcreatie en betaalde advertenties.
Klantenservice: ik behandel vragen van klanten, los problemen op en zorg voor een uitzonderlijke klantenservice om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen. Dit omvat het reageren op beoordelingen van klanten, het oplossen van klachten en het aanbieden van gepersonaliseerde aanbevelingen.
Operaties en logistiek: ik beheer de dagelijkse activiteiten van het e-commerceplatform, inclusief orderafhandeling, verzending en retouren. Dit omvat samenwerking met leveranciers, het beheren van voorraadniveaus en het optimaliseren van verzendkosten.
Analytics en rapportage: ik analyseer verkoopgegevens, klantgedrag en markttrends om zakelijke beslissingen te nemen en de e-commercestrategie te optimaliseren. Dit omvat het bijhouden van key performance indicators (KPI's), zoals conversiepercentages, gemiddelde orderwaarde en kosten voor klantenwerving.